Povrat, zamjena i jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22).

Kako raskinuti ugovor

Obavijest o raskidu pošaljite na [email protected] ili poštom na Barberio d.o.o., Ilica 128, 10000 Zagreb. Navedite broj narudžbe, datum primitka i broj računa za povrat sredstava. Obrazac za jednostrani raskid dostupan je na upit.

Vraćanje robe

Robu vratite bez odgode, a najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu. Trošak povrata robe nosi kupac, osim kada je dostavljen pogrešan ili neispravan proizvod.

Proizvod mora biti nekorišten, u originalnoj ambalaži i s neoštećenom zaštitnom folijom. Otvorena kozmetika koja je bila u kontaktu s kožom ne može se vratiti iz higijenskih razloga.

Povrat sredstava

Uplaćeni iznos vraćamo istim sredstvom plaćanja najkasnije 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o otpremi.

Zamjena i reklamacija

Zamjena artikla (npr. druga varijanta seta) moguća je u roku od 14 dana, uz podmirenje razlike u cijeni.

U slučaju oštećenja u transportu javite se u roku od 48 sati uz fotografiju paketa — zamjenu ili povrat rješavamo na naš trošak.