Pravne informacije

Prigovori potrošača

Zadnje ažuriranje: 12. lipnja 2026.

Način podnošenja prigovora

U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor možete podnijeti: e-poštom na [email protected], poštom na Barberio d.o.o., Ilica 128, 10000 Zagreb, ili osobno u salonu u knjigu prigovora.

Rok za odgovor

Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od dana primitka. Prigovor obavezno mora sadržavati ime i prezime, adresu za dostavu odgovora te opis prigovora.

Alternativno rješavanje sporova

Potrošački spor možete rješavati putem tijela za alternativno rješavanje sporova — Centra za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, Zagreb.

Za online kupnje dostupna je i europska platforma za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije.

Nadzor

Nadzor nad primjenom Zakona o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske, Šubićeva 29, 10000 Zagreb.

Za sva pitanja: [email protected], +385 1 234 5678, Barberio d.o.o., Ilica 128, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 12345678901.